• Una vez el cliente realice un pedido, le enviaremos un mail de confirmación. Además, recibirá un documento del detalle de la compra.
  • Una vez que el pedido se encuentre en reparto, se enviará un mail para que puedas realizar su seguimiento. Un mensajero te entregará el paquete en el plazo detallado y, en caso de ausencia, contactará contigo para concertar otro horario.
  • Los pedidos serán enviados en un máximo de 48 horas laborables una vez sean tramitados por nuestro equipo. 
  • Realizamos envíos gratuitos a toda España y Portugal (territorio peninsular).
  • No realizamos envíos a apartados de correos.
  • En el caso de no poder cumplir con este plazo, te lo haremos saber por e-mail y te facilitaremos una fecha de envío. No seremos por tanto responsables de huelgas, u otras circunstancias ajenas, que impidan cumplir con este plazo.
  • El plazo para ejecutar un pedido nunca superará los 20 días naturales desde la compra del cliente.
  • En el caso de necesitar modificar una dirección de entrega, solicitamos al cliente que contacte aquí con nosotros de inmediato para poder modificarlo. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, ya no podremos cambiar la dirección.
  • Una vez que el pedido haya sido expedido, cualquier cambio de dirección tendrá un sobrecargo que variará en función del tipo de modificación pero que nunca superará los cuatro euros.
  • Nuestros envíos en España son realizados por la agencia TOURLINE EXPRESS. Para cualquier consulta, su teléfono de atención al cliente es el 904 34 33 22.