DEVOLUCIONES

  • El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento (y/o devolución) durante los primeros 14 días naturales que comienzan el mismo día en que se reciban los bienes adquiridos, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
  • En el caso de productos defectuosos, el plazo de devolución se iniciará al día siguiente de la recepción del producto.
  • Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar con nosotros aquí y nuestro equipo confirmará la recepción de la solicitud al cliente.
  • Nuestro equipo se encargará de recoger el producto y de informar al cliente de los pasos a seguir. El producto a devolver deberá estar en perfectas condiciones, intacto y en su embalaje original.
  • Una vez que recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto, devolveremos al cliente el importe íntegro del producto (49,95 euros). Esta devolución será gratuita si es la primera compra del cliente en Boavista.
  • Para realizar el reembolso del importe del producto, se utilizará el mismo medio de pago que el empleado en la transacción original, a menos que se acuerde otro medio. Este reembolso será comunicado previamente al cliente por correo electrónico.

CAMBIOS

  • El cliente podrá realizar un cambio de producto en un plazo máximo de 14 días a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío del pedido.
  • Para que podamos indicar los pasos a seguir, el cliente deberá contactar con nosotros aquí.
  • Cuando el cambio sea aprobado por nuestro equipo, se enviará al cliente el producto nuevo y, al mismo tiempo, se recogerá el producto a cambiar.
  • Será responsabilidad del cliente enviar el producto en un embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan en perfectas condiciones a nuestro almacén.
  • Los costes asociados a los cambios irán a cargo del cliente. El coste del cambio será de 5,95 Euros y deberá ser abonado mediante transferencia bancaria antes de la realización del mismo.